Bestellen

Online bestellen bij van Alphen schoenen
In onze webshop kunt u ons uitgebreide assortiment modische pasvormschoenen bekijken. Om het u gemakkelijker te maken hebben wij een onderverdeling gemaakt in dames-, heren- en wandelschoenen. Zie de tabbladen bovenaan het scherm. Per genoemde catagorie hebben wij een uitsplitsing gemaakt van de verschillende modellen. Zo kunt u bij bijvoorbeeld de damessschoenen direct een keuze maken of u wilt zoeken tussen het assortiment pumps of toch liever meteen doorklikt naar alle aanwezige veterschoenen. Vervolgens kunt u door gebruik te maken van de 'verfijnde zoekfilter' zeer eenvoudig verder zoeken op prijs, merk, materiaal, breedte, kleur of  een combinatie hiervan.

Door op de afbeelding van een schoen te klikken krijgt u meer informatie van de betreffende schoen. Bent u geinteresseerd in een bepaald paar schoenen dan kunt u uit twee opties kiezen: 

1. In winkelwagen
Door te kiezen voor deze optie komt u in het bestelproces terecht. U zult merken dat u eerst de maat dient te selecteren voordat u verder kunt gaan met bestellen. In het bestelproces heeft u de mogelijkheid om de schoenen direct af te rekeken of om het artikel alleen in het 'winkelmandje' te plaatsen om vervolgens verder te winkelen. 

Kiest u voor 'afrekenen' dan komt u in een scherm waarbij u als nieuwe klant een account kunt aanmaken. Hierbij heeft u de keuze uit een eenmalige of een blijvende account.
Bent u al een (digitale) klant bij ons dan kunt u door middel van uw emailadres en wachtwoord inloggen. U kunt dan verder gaan met de bestelling.
Nadat u het factuur- c.q. afleveradres in heeft gevuld, komt u bij de verzendopties terecht. De verzendopties bestaan uit: verzending via PostNL, ophalen in de winkel en verzending onder rembours. Meer informatie over de verschillende verzendopties vindt u onder het kopje 'verzenden' (onderaan de pagina). Afhankelijk van de door u gekozen verzendoptie kunt u kiezen op wat voor manier u wenst te betalen. Dit kan zijn via iDeal of een bankoverschrijving. Wanneer u de schoenen liever zélf komt ophalen dan kunt u ze in onze stenen winkel contant of per pin betalen.

2. Reserveren en passen
Bij ons heeft u de mogelijkheid om een paar schoenen te reserveren. Dit wil zeggen dat wij het door u gereserveerde paar 24 apart zetten zodat u binnen deze termijn de gelegenheid heeft om de schoenen geheel vrijblijvend te komen passen bij ons in de winkel. 

Status van de bestelling
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen. Ook kunt u de order op de site terugvinden bij "Orderstatus". Zodra de betaling heeft plaatsgevonden ontvangt u van ons mail wanneer dat heeft plaatsgevonden en zal de bestelling worden verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt zal er nogmaals een mail worden verzonden dat het pakket onderweg is. In deze mail staat tevens een zogenaamde 'track & trace' code waarmee u het pakket kunt volgen.

Bestelling wijzigen
Tijdens het bestelproces kunt u altijd producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kunt u in principe geen wijzigingen meer door voeren. Indien de order is geplaatst en u ontdekt dat u niet de juiste schoen of maat heeft besteld kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 0174-624631 zodat gekeken kan worden of de juiste maat/schoen nog op voorraad is en de order kan worden gewijzigd. 

Reservering annuleren
Wanneer u bij de bestelprocedure heeft gekozen voor 'ophalen in de winkel' of via de knop 'reserveren en passen' een paar schoenen heeft gereserveerd, dan kunt u de reservering eventueel annuleren via een e-mail onder vermelding "annuleer reservering" met bijbehorend bestelnummer. Uiteraard kunt u ons ook even bellen op 0174-624631. 

Klachtenprocedure
Indien u niet tevreden bent neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoonnummer: 0174-624631 of via e-mail: info@vanalphenschoenen.com en uiterlijk binnen 1 week zullen wij op uw klacht reageren.

Bezorging
De door u bestelde artikelen worden door PostNL bij ons opgehaald en -indien de bestelling is geplaatst en betaald voor 16.00 uur- de volgende dag bij u bezorgd. U dient een handtekening voor ontvangst te zetten. Indien u niet thuis bent zal PostNL het pakketje nogmaals de volgende dag aanbieden. Als u dan wederom niet thuis bent ontvangt u van PostNL een bericht dat u het pakketje kunt ophalen bij het Postkantoor.

Prijzen
Al onze prijzen zijn inclusief BTW en exlusief (eventuele) verzendkosten.

Onze 'stenen' winkel in Naaldwijk
De schoenen (met bijbehorende maten) die beschikbaar zijn in onze webwinkel zijn ook beschikbaar in onze winkel in Naaldwijk. In principe zijn de maten die u kunt aanklikken bij ons op voorraad het kan echter een enkele keer voorkomen dat u via internet besteld en dezelfde schoen net in onze 'stenen' winkel wordt verkocht. In dat geval ontvangt u een mail dat de door u bestelde schoen helaas niet op voorraad is en dat het door u betaalde bedrag zal worden teruggestort op uw rekening.

Heeft u een vraag over een gedane bestelling houd u dan uw bestelnummer bij de hand en neem contact op via 0174 – 62 46 31 (telefonisch bereikbaar tijdens onze gebruikelijke openingstijden, dus óók op zaterdag).