Ruilen bij www.vanalphenschoenen.com

Retourneren en ruilen

Retourtermijn

Indien het bestelde artikel niet voldoet aan uw verwachtingen, dan bieden wij de mogelijkheid het artikel te retourneren. Dit is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje. De verzenddatum staat vermeld op de factuur.


Gratis retourneren in de winkel

Retourneren in de winkel is gratis. Neem voor een goede verwerking van de retourzending, het retourformulier mee dat bij de bestelling zit. 
U krijgt vervolgens het aankoopbedrag contant terug. Het ook mogelijk het artikel meteen te ruilen voor een ander artikel en mocht er een prijsverschil zijn dan kan dit gelijk verrekend worden. 

Retourneren via PostNL

Wanneer u ervoor kiest de bestelling te retourneren via PostNL, dan kunt hiervoor onze retoursticker met antwoordnummer gebruiken. Het pakket wordt dan verstuurd naar:

Van Alphen schoenen
Antwoordnummer 10047
2670 VB Naaldwijk

Verpak de bestelling, in de originele doos en voeg het ingevulde retourformulier bij de schoenen. Lever vervolgens het pakketje in bij het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar de verzendbevestiging goed. Deze bevestiging is uw bewijs van retourzending. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt ontvangt u een retourbevestiging via de e-mail. 

Voor een bijdrage in de administratie- en verzendkosten brengen wij € 5,95 in rekening. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Het totaalbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan, dit geldt ook voor VISA en MasterCard betalingen. De verwerktijd hiervoor is maximaal drie werkdagen.


Ruilen via PostNL

Een artikel kan omgeruild worden binnen 14 dagen. U kunt een artikel ruilen door gebruikt te maken van het bijgevoegde retourformulier. Hierop kunt u aangeven welk artikel u wilt ontvangen. Het is handig om van tevoren op de webshop te kijken of het gewenste artikel nog op voorraad is. Indien wij het artikel niet meer op voorraad hebben, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact op. Als u direct telefonisch contact opneemt, kan het artikel alvast voor u gereserveerd worden. Hierdoor loopt u niet het risico dat het artikel alsnog wordt verkocht. De reservering voor een omruiling kan telefonisch worden gedaan via 0174 624631.


Status artikelen bij ruilen/retourneren

Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd en ongebruikt zijn én in de originele doos, voorzien van de oorspronklelijke prijsstickers, worden aangeleverd.


Verkeerd of beschadigd geleverd artikel

Wanneer u een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op 0174 624631. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.